Räätälöidyt koulutukset ja luennot yrityksille, yhdistyksille ja pienryhmille
Matrocks tuottaa erilaisia koulutuksia ja luentoja tai puheenvuoroja liittyen esteettömyyteen, saavutettavuuteen ja vammaisuuteen. Teemme sekä pidempiä esitelmiä tai koulutuksia että luento- ja puheenvuoromittaisia puheita erilaisiin tapahtumiin ja tilaisuuksiin.
Meille voit myös esittää toiveesi puheenaiheesta, joka sopisi juuri sinun koulutukseesi tai tapahtumaasi!
Sanavalmis kouluttajamme Emilia on CP-vammansa vuoksi ollut esteettömyyden ensi käden asiantuntija koko ikänsä. Hän haluaa intohimoisesti rikkoa asenteellisen esteellisyyden rajoja ja kertoa kaikille, ettei vammaisuudessa ole kerta kaikkiaan mitään pelättävää.
Emilia haluaakin kertoa mahdollisimman monelle asiakkaallemme, miten erityisryhmiin kuuluvien ihmisten palvelukokemus voidaan viedä seuraavalle tasolle eikä häneltä aiheesta sanottava lopu kesken! Emilialle mikään vammaisuuteen liittyvä ei ole myöskään liian arkaluontoista käsiteltäväksi.
Mainio Asenne
Mainio Asenne -koulutukset tutustuttavat asenteellisen esteettömyyden tarjoamiin mahdollisuuksiin;
jos kahvilassa on portaat, pitääkö ne automaattisesti poistaa? Ei välttämättä.
Me Matrocksilla pohdimme pitkään, mistä vammaisten eriarvoinen kohtelu palvelutilanteissa yleensä johtuu.
Tulimme siihen tulokseen, että avain parempaan palvelukokemukseen on juurikin tieto.
Olitpa sitten matkailualalla, palvelualoilla tai yrittäjänä viemässä asiakaspalvelun seuraavalle tasolle,
vastaat tämän koulutuksen käytyäsi varmasti kaikkien asiakkaidesi tarpeisiin.
Tutustu asentelliseen esteettömyyteen perehtyvään Mainio Asenne -koulutuskokonaisuuteemme!
Koulutuspaketit
Mainio Asenne I
Kohderyhmä:
Sopii kaikille esteettömyydestä kiinnostuneille.
Sisältö:
Kokemuskouluttaja avaa esteettömyyttä yleisesti käsitteenä.
Näkökulma voidaan sopia asiakkaan toiveen mukaan.
Kesto:
45 minuuttia.
Koulutuspaikka:
Koulutus voidaan toteuttaa Papinkadun
esteettömässä tilassa tai asiakkaan omissa tiloissa.
Mainio Asenne II
Kohderyhmä:
Julkiset ja yksityiset matkailukohteet.
Sisältö:
Toteutamme kokemusasiantuntijan suorittaman
esteettömyyskatsastuksen kohteeseen, mistä koostamme kirjallisen
työvälineen kohteelle. Kohde saa käyttöönsä esteettömyyden
toteuttamista helpottavat työvälineet.
Kesto:
Tunnin kohdevierailu
Koulutuspaikka:
Kohteen omat tilat
Mainio Asenne III
Kohderyhmä:
Esteettömien palvelujen parantamisesta kiinnostuneet
julkiset ja yksityiset toimijat, kehityshankkeet.
Sisältö:
Kokemusasiantuntijan avulla oivallat miten kasvattaa
liiketoimintaa esteettömyyden avulla. Keskeisiä teemoja ovat
asiakaslähtöinen kohtaaminen, selvitetään keitä kohteesi
palvelee ja miten? Koulutuksessa löydetään työvälineitä erilaisuuden kohtaamiseen, käydään läpi sitä mitä on asenteellinen esteettömyys ruohonjuuritasolta käsin ja miten se toteutuu käytännössä.
Otetaan avoin ajattelu osaksi kohteen toimintatapaa, opitaan asiakkailta ja vastataan heidän tarpeisiinsa sekä inspiroidutaan luovista
ratkaisuista!
Kesto:
1,5 h
Koulutuspaikka:
Koulutus voidaan toteuttaa Papinkadun
esteettömässä tilassa tai asiakkaan omissa tiloissa.
Opi olemaan suhtautumatta
Kohderyhmä:
Palvelualoilla työskentelevät ammattilaiset,
sekä hoitoalan opiskelijat ja ammattilaiset.
Sisältö:
Vammaisuus on vaikea, koska vammaisia harvoin kohtaa. Opit millä keinoin opit olemaan suhtautumatta asiaan.
Kesto:
Tunnin herättelykoulutus
Koulutuspaikka:
Koulutus voidaan toteuttaa Papinkadun
esteettömässä tilassa tai asiakkaan
omissa tiloissa.
Lisäpalveluna omaisen puheenvuoro, tarjoilut tilaan ja/tai ohjelmapalvelut.
Pois pumpulista
Kohderyhmä:
Koulutus vammautuneiden omaisille.
Sisältö:
Kuinka tukea vammautunutta itsenäiseen elämään?
Kokemuskouluttaja Emilia Mäkiranta avaa omilla,
elämää huokuvilla tarinoillaan mahdollisuuksia.
Samalla saamme työvälineitä arjen eloon, jotka toimivat.
Kesto:
1) Asiakkaan toiveen mukaan tunnin kertakoulutuksena tai luentona.
2) Pidempi koulutus, puoli päivää tai koko päivä
3) Kevään kestävät 1-2 tunnin koulutukset sopimuksen mukaan
Koulutuspaikka:
Koulutus voidaan toteuttaa Papinkadun
esteettömässä tilassa tai asiakkaan
omissa tiloissa.
Mainiot työkalumme
Mainio messukartoitus
Kohderyhmä:
Kaikki messuilla palveluitaan esittelevät toimijat
Sisältö:
Messuosaston kartoitus ja mahdolliset parannusehdotukset esteettömyyden toteutukseen.
Kesto:
1-2h
Toteutuspaikka:
Asiakkaan messuosasto
Mainio matkapaketti
Kohderyhmä:
Matkailupalveluja tuottavat tahot, kuten kuntien matkailuorganisaatiot tai incoming-toimistot.
Sisältö:
Aloituspalaveri, jossa käydään läpi alueen potentiaaliset kohteet ja valitaan niistä asiakkaan haluama määrä pakettiin. Kartoitamme esteettömän matkapakettiin valitut kohteet kohdevierailujen muodossa ja laadimme niistä suullisen palautteen lisäksi kirjallisen materiaalin kohteille asenteellisen esteettömyyden tukemiseen. Pakettiin voidaan lisätä myös Mainio Asenne-koulutuksia valitulle kohderyhmälle.
Kesto:
Riippuu valittujen kohteiden määrästä
Toteutuspaikka:
Asiakkaan valitsemat tilat.
Varaa koulutuspakettisi
tai tiedustele lisää!
040 554 4204 / asiakaspalvelu(at)matrocks.fi